I. Предмет

Овие општи услови ги уредуваат односите помеѓу Ла Фит Транс ООД со седиште и адреса на управување во гр. Софија, бул. Патриарх Евтимий бр. 36А, ЕИК 201235028, во понатамошниот текст ДОБАВУВАЧ, и корисниците, во понатамошниот текст КОРИСНИЦИ, на преведувачка услуга, во понатамошниот текст УСЛУГА.

II. Податоци за добавувачот

Информации согласно Законот за електронска трговија и Законот за заштита на потрошувачите:

Назив на ДОБАВУВАЧОТ: Ла Фит Транс ООД

Седиште и адреса на управување: гр. Софија, бул. Патриарх Евтимий бр. 36А

Адреса на вршење на дејноста: гр. Софија, бул. Патриарх Евтимий бр. 36А

Податоци за кореспонденција: гр. Софија, бул. Патриарх Евтимий бр. 36А, Email: office (at) lafit-trans.com, Телефон: +359 2 483 98 93.

Упис во јавни регистри: Трговски регистар при Агенцијата за впишување со ЕИК 201235028, ДДВ регистрација: BG201235028, удостоверение за администратор на лични податоци бр. 298703/10.02.2014.

Надзорни органи:

Комисија за заштита на личните податоци
Адреса: гр. Софија, ул. "Иван Евстатиев Гешов" бр. 15,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld (at) cpdp.bg
www.cpdp.bg

Комисија за заштита на потрошувачите
Адреса: 1000 гр. Софија, пл. "Славейков" бр. 4А, кат 3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24, 0700 111 22
факс: 02 / 988 42 18
www.kzp.bg

III. Опис на УСЛУГАТА

Ла Фит Транс ООД обезбедува услуги за управување, извршување и предавање на поднесени барања за превод и легализација на документи и други поврзани слични услуги (онлајн, во оригинал или на друг начин, вкл. курирски услуги).

УСЛУГАТА се обезбедува и онлајн, преку клиентска платформа, и преку мрежа на канцеларии за преведувачки услуги.

За обезбедување на услугата онлајн, ДОБАВУВАЧОТ обезбедува онлајн профил, кој го вклучува следното:

• Интернет адреса за пристап;


• Пристап до персонален онлајн профил;


• Можност за онлајн поднесување барање за превод и/или легализација на документи;


• Можност за онлајн качување и преземање датотеки;


• Можност за онлајн преглед на поднесени нарачки, услуги и датотеки;


• Можност за добивање на резултатот од услугата онлајн и/или по курир;


• Можност за онлајн добивање сметководствени документи и нивно плаќање;


• Можност за комуникација со центарот за поддршка на клиенти на ДОБАВУВАЧОТ;


• Информациска база на податоци за легализација на документи;


• Статистички информации;


• Можност за управување со поднесените лични податоци;

КОРИСНИЦИ на УСЛУГАТА се физички и правни лица кои склучуваат онлајн договор согласно овие услови со ДОБАВУВАЧОТ.

Физичките лица ја користат УСЛУГАТА за лични цели и се потрошувачи согласно Законот за заштита на потрошувачите.

КОРИСНИЦИТЕ кои ја користат УСЛУГАТА за трговска, деловна или професионална дејност изјавуваат дека не се потрошувачи согласно Законот за заштита на потрошувачите.

За сопственик на профилот се смета физичкото или правното лице кое го извршило првото плаќање за УСЛУГАТА.

IV. Цена на УСЛУГАТА

ДОБАВУВАЧОТ ја обезбедува УСЛУГАТА за надомест, што го должи КОРИСНИКОТ согласно општ или персонален ценовник. Секој КОРИСНИК може да преземе онлајн персонален ценовник од својот профил.

УСЛУГА поврзана со превод на документи се наплатува врз основа на преведени страници, а не предадени. Под една преведена страница се подразбираат 1800 знаци со празни места.

Во случаите кога ДОБАВУВАЧОТ треба да плати дополнителни услуги на трети лица поврзани со извршувањето на УСЛУГАТА, КОРИСНИКОТ се обврзува да ги плати тие услуги, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на државни и/или институционални такси, трошоци за курирски услуги, банкарски такси и други слични трошоци.

V. Обезбедување на услугата

За да ја користи УСЛУГАТА онлајн, КОРИСНИКОТ мора да се регистрира на интернет адресата на ДОБАВУВАЧОТ. КОРИСНИКОТ се обврзува да пополни вистинити и актуелни податоци во формата за регистрација, а потоа во делот "Профил". КОРИСНИКОТ се обврзува да ги одржува ажурирани личните податоци во онлајн профилот.

Со избирање на копчето за регистрација, настануваат договорни односи помеѓу КОРИСНИКОТ и ДОБАВУВАЧОТ согласно овие општи услови.

По регистрацијата, КОРИСНИКОТ има можност, преку внесените податоци за најава, да пристапи до клиентскиот профил и да го користи креираниот онлајн профил.

КОРИСНИКОТ се обврзува да ја користи УСЛУГАТА совесно, согласно овие општи услови.

За време на користењето на УСЛУГАТА и онлајн профилот, КОРИСНИКОТ нема право да користи софтвер, технологии и техники кои би можеле да му наштетат на ДОБАВУВАЧОТ или на други КОРИСНИЦИ на платформата. Во спротивно, КОРИСНИКОТ носи кривична одговорност и пристапот ќе биде деактивиран.

За да регистрира нова нарачка, КОРИСНИКОТ треба да ја посети секцијата "Нарачки" и да го избере копчето "Нова нарачка". Потоа треба да ги опише барањата кон нарачката и да ги качи датотеките за превод и/или легализација. По регистрацијата на нова нарачка, платформата го пренасочува КОРИСНИКОТ во посебен профил на нарачката, каде што може да се додаде коментар кон секоја датотека. Ако е потребно, КОРИСНИКОТ додава дополнителни датотеки кон дадената нарачка.

По регистрацијата на нарачката, оператор од центарот за обслужување на клиенти на ДОБАВУВАЧОТ ја презема нарачката и започнува со нејзина обработка, при што ако е потребно се поврзува со КОРИСНИКОТ за дополнителни појаснувања.

При потреба, претставник на ДОБАВУВАЧОТ издава проформа-фактура/фактура во профилот на КОРИСНИКОТ за авансно плаќање. По плаќањето на документот на начин избран од КОРИСНИКОТ, започнува обработката на нарачката.

По обработка и завршување на нарачката, КОРИСНИКОТ ги добива готовите документи онлајн, на место во канцеларија на ДОБАВУВАЧОТ и/или преку курирска услуга.

VI. Измена на општите услови

Овие општи услови може да бидат изменети од ДОБАВУВАЧОТ во секое време, по што ДОБАВУВАЧОТ е должен на соодветен начин да ги извести КОРИСНИЦИТЕ на УСЛУГАТА.

Сите промени во општите услови влегуваат во сила во моментот на известувањето. КОРИСНИКОТ има право во рок од 14 дена да ги одбие промените, со што се согласува неговиот пристап до онлајн профилот да биде деактивиран.

КОРИСНИКОТ се согласува дека испратено до него електронско писмо со известување се смета за доволно, без оглед дали го прочитал. КОРИСНИКОТ се согласува дека објавената информација во таблата на онлајн профилот се смета за доволна за известување за промена на овие општи услови, без оглед дали ја прочитал.

VII. Престанок

Договорот за обезбедување на услугата престанува:

• Со взаемна согласност на страните;


• При прогласување стечај или ликвидација на една од страните по договорот;


• Еднострано од секоја од страните.

Во случај на престанок од страна на КОРИСНИКОТ, тој е должен да ги плати сите користени услуги и обврски. Во случај на престанок од страна на ДОБАВУВАЧОТ, тој е должен да ги обезбеди сите обработени нарачки поднесени од КОРИСНИКОТ, по нивното плаќање.

ДОБАВУВАЧОТ има право да го раскине договорот во секое време ако утврди дека онлајн профилот и/или користените услуги се користат во спротивност со овие општи услови, политиките на ДОБАВУВАЧОТ, законодавството на Република Бугарија и др.

VIII. Одговорности

КОРИСНИКОТ е должен да ги плаќа сите користени УСЛУГИ, вклучително и преку авансни плаќања. Во спротивно, ДОБАВУВАЧОТ има право да ги бара своите права по судски пат.

КОРИСНИКОТ е должен да не прави обиди за пристап до лични податоци на други КОРИСНИЦИ. Во спротивно, неговите податоци ќе бидат доставени до органите на МВР и ќе биде истражуван за обид за кражба на лични податоци. ДОБАВУВАЧОТ ги презел неопходните мерки за откривање на такви обиди.

КОРИСНИКОТ е должен да не доставува лажни документи за превод и/или легализација. Во спротивно, само КОРИСНИКОТ носи кривична одговорност. ДОБАВУВАЧОТ не е должен и нема овластувања да ја проверува валидноста на документите што ги преведува и/или ги предава за легализација.

ДОБАВУВАЧОТ е должен да ги обработува и чува личните податоци на КОРИСНИКОТ согласно политиката за приватност на компанијата.

ДОБАВУВАЧОТ е должен да му ја обезбеди на КОРИСНИКОТ бараната УСЛУГА, ако е платена совесно и ако виша сила не го спречува тоа. Во случај УСЛУГАТА да не може да се обезбеди и за неа не се направени трошоци по вина на КОРИСНИКОТ, таа не се плаќа. Во случај по вина на КОРИСНИКОТ ДОБАВУВАЧОТ да направил трошоци, КОРИСНИКОТ е должен да ги плати.

КОРИСНИКОТ е должен да ги плати сите поднесени нарачки преку неговиот онлајн профил, без оглед дали ги направил лично или ги дал податоците за најава на трети лица. Обврската важи и во случај на кражба на податоците за најава од трети лица и користење на профилот во име на КОРИСНИКОТ. ДОБАВУВАЧОТ не сноси одговорност за чувањето на податоците за најава во онлајн платформата од страна на КОРИСНИКОТ.

IX. Други услови

КОРИСНИКОТ и ДОБАВУВАЧОТ се обврзуваат да ги чуваат трговските тајни што им станале познати при извршувањето на овој договор.

КОРИСНИКОТ и ДОБАВУВАЧОТ се обврзуваат да не ја прават јавно достапна кореспонденцијата меѓу нив, дури и по престанокот на договорот.

При склучување писмен офлајн договор меѓу страните и противречност помеѓу тој договор и овие услови, предност имаат клаузулите на писмениот офлајн договор.

Сите спорови поврзани со овие општи услови, кои не можат да се разјаснат меѓу страните по договорот, ќе се упатуваат на решавање пред Арбитражниот суд при Бугарската трговско-индустриска комора. Во случај КОРИСНИКОТ да е потрошувач во смисла на Законот за заштита на потрошувачите, може да го поднесе спорот пред надлежните бугарски судови.

Овие општи услови важат од моментот на нивното објавување на интернет страницата на ДОБАВУВАЧОТ.

I. Општи информации

Оваа политика за заштита на личните податоци е подготвена и се применува од Ла Фит Транс ООД (во понатамошниот текст „Ла Фит Транс“ или „Администратор“) во согласност со барањата на Регулатива (ЕУ) 2016/679 на Европскиот парламент и на Советот од 27 април 2016 година за заштита на физичките лица во врска со обработката на личните податоци и за слободното движење на таквите податоци (во понатамошниот текст „Регулатива (ЕУ) 2016/679“), во сила од 25.05.2018 година, како и во согласност со Законот за заштита на личните податоци.

Во својство на администратор на лични податоци, Ла Фит Транс ги исполнува сите законски барања, вклучувајќи ја и новата регулатива, собирајќи податоци за лицата само до степен потребен за обезбедување на услугата, и ги чува одговорно и законски.

Оваа политика има цел да им обезбеди на корисниците информации за секој аспект од обработката на личните податоци од страна на Администраторот, како и за правата што произлегуваат од таа обработка.

II. Податоци за администраторот на лични податоци и службеното лице за заштита на лични податоци

Администратор на лични податоци

Ла Фит Транс ООД
ЕИК: 201235028
Седиште и адреса на управување: гр. Софија, бул. Патриарх Евтимий бр. 36А
Уверение за администратор на лични податоци бр. 298703/10.02.2014
Тел.: +359 2 483 98 93
Факс: +359 2 483 98 94
Е-пошта: office (at) lafit-trans.com
www.lafit-trans.com

Службено лице за заштита на лични податоци

Ла Фит Транс ООД
Адреса: гр. Софија, бул. Патриарх Евтимий бр. 36А
Е-пошта: dpo (at) lafit-trans.com
Службено лице: Мариела Бојанова

III. Цели, принципи и основи за собирање, обработка и чување на лични податоци

Ла Фит Транс е агенција за превод и легализација на документи и други писмени материјали од различна природа, сертифицирана според ISO 17100:2015-05 и ISO 9001:2008. Со оглед на дејноста на Администраторот, за да ги обезбеди своите услуги, тој собира и обработува лични податоци почитувајќи ги барањата на Регулатива (ЕУ) 2016/679.

Ла Фит Транс собира и обработува лични податоци за следните цели:

• Креирање клиентски профил и обезбедување пристап до нашата клиентска платформа, вклучително и утврдување на идентитетот ако е потребно, на пример при склучување договор;


• Управување, извршување и предавање на поднесени услуги за превод и легализација и слични поврзани услуги (онлајн, во оригинал или на друг начин, вклучително и курирски услуги);


• При извршување на понудените услуги, собирање и обработка на лични податоци поврзани со барањата според Правилникот за легализации, заверки и преводи на документи и други книжа, одобрен со Постановление бр. 184 на Советот на министри од 1958 г., објавен во Државен весник бр. 73 од 12.09.1958 г., изменет во бр. 10 од 04.02.1964 г., бр. 77 од 28.09.1976 г., бр. 96 од 07.12.1982 г., бр. 77 од 04.10.1983 г., бр. 103 од 25.12.1990 г., изменет и дополнет во бр. 95 од 28.11.2017 г., во сила од 01.03.2018 г.;


• Сметководствени цели;


• Обезбедување на извршувањето на дадената услуга;


• Испраќање информативни пораки, пораки за промени во услугата, препораки за подобрување на користењето на услугата и слично;


• Подобрување и индивидуализација на услугата.

При обработка на лични податоци, Ла Фит Транс ги почитува следните принципи:

• законитост, правичност и транспарентност;


• ограничување на целите на обработката;


• соодветност со целите на обработката и сведување на минимум на собраните податоци;


• точност и ажурност на податоците;


• ограничување на чувањето со оглед на постигнување на целите;


• интегритет и доверливост на обработката и гарантирање соодветно ниво на безбедност на личните податоци.

При обработката и чувањето на личните податоци, Администраторот ги обработува и чува личните податоци со цел заштита на своите легитимни интереси, како исполнување на обврските кон Националната агенција за приходи, Министерството за внатрешни работи, Дирекцијата „Конзуларни односи“ при МНР, Министерството за правда, НАЦИД и други државни и општински институции.

IV. Какви видови лични податоци собира, обработува и чува Администраторот

Ла Фит Транс врши операции со лични податоци за следните цели:

• Регистрација на корисник во информацискиот систем на Администраторот и креирање клиентски профил (на пр. три имиња, ЕГН, ЛНЧ, телефон, е-пошта, адреса и др.);


• Клиентски број создаден од Ла Фит Транс за идентификација на корисникот;


• Испраќање информативни пораки и остварување контакт – за извршена услуга, издадена фактура;


• Други лични податоци дадени лично или од трето лице во врска со и за време на извршувањето на услугите.

Ла Фит Транс ги обработува Вашите лични податоци врз основа на чл. 6, буква а) од Регулатива (ЕУ) 2016/679, кој ги уредува случаите кога корисникот дава согласност за обработка на неговите лични податоци за една или повеќе конкретни цели.

Покрај тоа, Ла Фит Транс ги обработува Вашите лични податоци врз основа на чл. 6, буква б) од Регулатива (ЕУ) 2016/679, кој ги уредува случаите кога „обработката е неопходна за извршување на договор во кој субјектот на податоците е страна или за преземање чекори на барање на субјектот на податоците пред склучување договор“.
Со оглед на законските барања кон Администраторот, тој обработува податоци што се однесуваат на законска обврска и легитимен интерес кон НАП, Дирекцијата „Конзуларни односи“ при МНР, Министерството за правда, НАЦИД и др., која основа за обработка е уредена со чл. 6, букви в) и е) од Регулатива (ЕУ) 2016/679.

Со прифаќањето на општите услови, регистрацијата и креирањето клиентски профил во клиентската платформа и интернет-страницата на Ла Фит Транс, како и со доставувањето документи и други книжа за превод и/или легализација, се создаваат договорни односи меѓу корисникот и Администраторот, врз која основа се обработуваат Вашите лични податоци.

Секое од дејствијата опишани погоре дава основа и согласност за обработка на секоја дополнителна информација доставена од корисникот. При користење на клиентската платформа на Ла Фит Транс, корисникот се согласува и на собирање податоци како IP-адреса со цел подобрување на безбедноста и локализацијата.

Лицата што обработуваат лични податоци во име на Ла Фит Транс се лица ангажирани со граѓански, работен или друг вид договор и извршуваат различни фази од целокупното управување, извршување и предавање на извршената услуга.

Ла Фит Транс не врши автоматизирано донесување одлуки со податоци.

V. Рок на чување на личните податоци

Ла Фит Транс ги чува личните податоци за рок не подолг од постоењето на клиентскиот профил во клиентската платформа.

Ла Фит Транс ги чува личните податоци што е неопходно да ги чува согласно применливото законодавство за соодветниот предвиден рок, кој може да го надмине рокот на постоење на Вашата регистрација.

VI. Предавање лични податоци за обработка

Ла Фит Транс може по сопствена проценка да предаде дел или сите лични податоци на обработувачи на лични податоци за исполнување на целите на обработката при почитување на барањата на Регулатива (ЕУ) 2016/679, како на пример доставување адреса за испорака на курирска фирма.

Ла Фит Транс ќе Ве извести во случај на потреба да предаде дел или сите Ваши лични податоци на трети лица и/или државни/меѓународни организации.

VII. Вашите права при собирање, обработка и чување на Вашите лични податоци

1. Повлекување на согласноста за обработка на Вашите лични податоци

Доколку не сакате сите или дел од Вашите лични податоци да продолжат да се обработуваат од Администраторот за конкретна или за сите цели на обработката, можете во секое време да ја повлечете согласноста за обработка со барање по е-пошта или преку Вашиот клиентски профил.

Со повлекување на согласноста за обработка на лични податоци кои се задолжителни за создавање и одржување на Вашата регистрација за користење на услугите, Вашиот профил ќе биде анулиран.

2. Право на пристап

Секој корисник има право да бара и да добие од Ла Фит Транс потврда дали се обработуваат лични податоци поврзани со него.

Секој корисник има право да добие пристап до податоците поврзани со него, како и до информациите што се однесуваат на собирањето, обработката и чувањето на неговите лични податоци.

Ла Фит Транс по барање обезбедува копија од обработуваните лични податоци поврзани со Вас, во електронска или друга соодветна форма.

3. Право на исправка или дополнување

Секој корисник може да ги исправи или дополни неточните или непотполните лични податоци поврзани со него директно преку својот клиентски профил.

4. Право на бришење („право да се биде заборавен“)

Секој корисник има право да побара од Ла Фит Транс бришење на личните податоци поврзани со него, а Администраторот има обврска да ги избрише без непотребно одложување кога постои некоја од следните основи:

• личните податоци повеќе не се потребни за целите за кои биле собрани или обработувани на друг начин;


• корисникот ја повлекува согласноста врз која се заснова обработката и нема друга правна основа за обработката;


• личните податоци треба да бидат избришани со цел почитување на правна обврска според правото на ЕУ или правото на држава-членка што се применува кон Администраторот;

Ла Фит Транс не е должна да ги избрише личните податоци ако ги чува и обработува како што следи:

• за остварување на правото на слобода на изразување и правото на информации;


• за почитување на правна обврска што бара обработка предвидена во правото на ЕУ или правото на државата-членка што се применува кон Администраторот или за извршување задача од јавен интерес или при вршење официјални овластувања што му се доделени;


• од причини од јавен интерес во областа на јавното здравје;


• за утврдување, остварување или заштита на правни претензии.

За да го остварите правото на „заборавање“, треба да поднесете барање преку опцијата во Вашиот клиентски профил или писмено барање испратено до Администраторот, како и да го докажете својот идентитет и идентитетот со лицето на кое се однесуваат податоците со презентирање лична карта на лице место за целите на идентификација и, ако е потребно, внесување на Вашите податоци за најава во профилот на лицето на кое се однесуваат податоците пред претставник на Администраторот.

Администраторот не ги брише податоците што има законска обврска да ги чува, вклучително и за заштита во врска со судски претензии поднесени против него или за докажување на своите права.

5. Право на ограничување

Секој корисник има право да побара од Администраторот да ја ограничи обработката на податоците поврзани со него кога:

• ја оспорува точноста на личните податоци, за рок што му овозможува на Администраторот да ја провери точноста на личните податоци;


• Администраторот повеќе не му се потребни личните податоци за целите на обработката, но Вие ги барате за утврдување, остварување или заштита на свои правни претензии;


• поднесе приговор против обработката во очекување на проверка дали законските основи на Администраторот имаат предност пред интересите на корисникот.

6. Право на преносливост

Секој корисник има право во секое време да ги преземе податоците што се чуваат и обработуваат за него во врска со користењето на услугите на Администраторот, со барање по е-пошта или преку клиентската платформа.

Секој корисник има право да побара од Администраторот директно да ги пренесе личните податоци до администратор назначен од него, кога тоа е технички изводливо.

7. Право на добивање информации

Секој корисник има право да побара од Администраторот да биде информиран за сите приматели на кои личните податоци, за кои е побарано исправка, бришење или ограничување на обработката, им биле откриени. Администраторот може да одбие да ја даде оваа информација ако тоа би било невозможно или би барало несразмерно големи напори.

8. Право на приговор

Секој корисник има право во секое време да поднесе приговор против обработката на лични податоци од Администраторот што се однесуваат на него, вклучително и ако се обработуваат за цели на профилирање или директен маркетинг.

9. Вашите права при нарушување на безбедноста на Вашите лични податоци

Доколку Ла Фит Транс утврди нарушување на безбедноста на Вашите лични податоци што може да предизвика висок ризик за Вашите права и слободи, ќе Ве извести без непотребно одложување за нарушувањето, како и за мерките што се преземени или треба да бидат преземени.

Ла Фит Транс не е должна да Ве извести ако:

• презела соодветни технички и организациски мерки за заштита во однос на податоците засегнати од нарушувањето на безбедноста;


• потоа презела мерки што гарантираат дека нарушувањето нема да доведе до висок ризик за Вашите права;


• известувањето би барало непропорционални напори.

VIII. Надлежен орган за заштита на личните податоци

Во случај на повреда на Вашите права согласно горенаведеното или применливото законодавство за заштита на личните податоци, имате право да поднесете жалба до Комисијата за заштита на личните податоци, како што следи:

Комисија за заштита на личните податоци
Седиште и адреса на управување: гр. Софија 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ бр. 2;
Тел.: +359 2 915 3 518
Е-пошта: kzld (at) cpdp.bg
www.cpdp.bg

IX. Промени и ажурирање на политиката

Ла Фит Транс го задржува правото да ја менува оваа политика со цел нејзина ажурност при почитување на важечкото законодавство.