I. OggettoLe presenti condizioni generali disciplinano i rapporti tra La Fit Trans OOD, con sede legale e indirizzo di gestione a Sofia, viale Patriarch Evtimiy n. 36A, UIC 201235028, di seguito denominata FORNITORE, e gli utenti, di seguito denominati UTENTI, di un servizio di traduzione, di seguito denominato SERVIZIO.
II. Dati del fornitoreInformazioni ai sensi della Legge sul commercio elettronico e della Legge sulla tutela dei consumatori:
Nome del FORNITORE: La Fit Trans OOD
Sede legale e indirizzo di gestione: Sofia, viale Patriarch Evtimiy n. 36A
Indirizzo di esercizio dell’attività: Sofia, viale Patriarch Evtimiy n. 36A
Dati di corrispondenza: Sofia, viale Patriarch Evtimiy n. 36A, Email: office (at) lafit-trans.com, Telefono: +359 2 483 98 93.
Iscrizione nei registri pubblici: Registro commerciale presso l’Agenzia delle iscrizioni con UIC 201235028, registrazione IVA: BG201235028, certificato di amministratore di dati personali n. 298703/10.02.2014.
Autorità di controllo:
Commissione per la protezione dei dati personaliIndirizzo: Sofia, via "Ivan Evstatiev Geshov" n. 15,
tel.: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
Email: kzld (at) cpdp.bg
www.cpdp.bg
Commissione per la tutela dei consumatoriIndirizzo: 1000 Sofia, piazza "Slaveykov" n. 4A, piani 3, 4 e 6,
tel.: 02 / 980 25 24, 0700 111 22
fax: 02 / 988 42 18
www.kzp.bg
III. Descrizione del SERVIZIOLa Fit Trans OOD fornisce servizi di gestione, esecuzione e consegna delle richieste presentate per traduzione e legalizzazione di documenti e altri servizi simili correlati (online, in originale o in altro modo, inclusi servizi di corriere).
Il SERVIZIO viene fornito sia online, tramite una piattaforma clienti, sia attraverso una rete di uffici per servizi di traduzione.
Per la fornitura del servizio online, il FORNITORE mette a disposizione un profilo online che comprende quanto segue:
- Indirizzo Internet per l’accesso;
- Accesso a un profilo personale online;
- Possibilità di presentare online una richiesta di traduzione e/o legalizzazione di documenti;
- Possibilità di caricare e scaricare file online;
- Possibilità di consultare online ordini, servizi e file presentati;
- Possibilità di ricevere il risultato del servizio online e/o tramite corriere;
- Possibilità di ricevere online documenti contabili e pagarli;
- Possibilità di comunicare con il centro di assistenza clienti del FORNITORE;
- Banca dati informativa sulla legalizzazione dei documenti;
- Informazioni statistiche;
- Possibilità di gestire i dati personali forniti;
Gli UTENTI del SERVIZIO sono persone fisiche e giuridiche che concludono un contratto online ai sensi delle presenti condizioni con il FORNITORE.
Le persone fisiche utilizzano il SERVIZIO per scopi personali e sono consumatori ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori.
Gli UTENTI che utilizzano il SERVIZIO per attività commerciali, imprenditoriali o professionali dichiarano di non essere consumatori ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori.
Il proprietario del profilo è considerato la persona fisica o giuridica che ha effettuato il primo pagamento per il SERVIZIO.
IV. Prezzo del SERVIZIOIl FORNITORE fornisce il SERVIZIO a fronte di un corrispettivo dovuto dall’UTENTE secondo un listino prezzi generale o personale. Ogni UTENTE può scaricare online un listino prezzi personale dal proprio profilo.
Un SERVIZIO relativo alla traduzione di documenti viene pagato sulla base delle pagine tradotte e non di quelle consegnate. Per pagina tradotta si intende una pagina di 1.800 caratteri, spazi inclusi.
Nei casi in cui il FORNITORE debba pagare servizi aggiuntivi a terzi connessi all’esecuzione del SERVIZIO, l’UTENTE si impegna a pagare tali servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tasse statali e/o istituzionali, spese di corriere, commissioni bancarie e simili.
V. Fornitura del servizioPer utilizzare il SERVIZIO online, l’UTENTE deve registrarsi all’indirizzo Internet del FORNITORE. L’UTENTE si impegna a inserire dati veritieri e aggiornati nel modulo di registrazione e successivamente nella sezione "Profilo". L’UTENTE si impegna a mantenere aggiornati i dati personali nel profilo online.
Selezionando il pulsante di registrazione, sorgono rapporti contrattuali tra l’UTENTE e il FORNITORE ai sensi delle presenti condizioni generali.
Dopo la registrazione, l’UTENTE ha la possibilità, tramite i dati di accesso inseriti, di accedere al profilo cliente e di utilizzare il profilo online creato.
L’UTENTE si impegna a utilizzare il SERVIZIO in buona fede, conformemente alle presenti condizioni generali.
Durante l’utilizzo del SERVIZIO e del profilo online, l’UTENTE non ha diritto di utilizzare software, tecnologie o tecniche che possano danneggiare il FORNITORE o altri UTENTI della piattaforma. In caso contrario, l’UTENTE sarà penalmente responsabile e l’accesso sarà disattivato.
Per registrare un nuovo ordine, l’UTENTE deve visitare la sezione "Ordini" e selezionare il pulsante "Nuovo ordine". Successivamente deve descrivere i requisiti dell’ordine e caricare i file per la traduzione e/o legalizzazione. Dopo la registrazione di un nuovo ordine, la piattaforma reindirizza l’UTENTE a un profilo separato dell’ordine, dove può essere aggiunto un commento a ciascun file. Se necessario, l’UTENTE aggiunge ulteriori file all’ordine.
Dopo la registrazione dell’ordine, un operatore del centro assistenza clienti del FORNITORE prende in carico l’ordine e inizia la sua elaborazione, contattando l’UTENTE per chiarimenti se necessario.
Se necessario, un rappresentante del FORNITORE emette una fattura proforma/fattura nel profilo dell’UTENTE per pagamento anticipato. Dopo il pagamento del documento secondo il metodo scelto dall’UTENTE, inizia l’elaborazione dell’ordine.
Dopo l’elaborazione e la conclusione dell’ordine, l’UTENTE riceve i documenti pronti online, presso un ufficio del FORNITORE e/o tramite servizio di corriere.
VI. Modifica delle condizioni generaliLe presenti condizioni generali possono essere modificate dal FORNITORE in qualsiasi momento, dopo di che il FORNITORE è tenuto a informare gli UTENTI del SERVIZIO in modo adeguato.
Tutte le modifiche alle condizioni generali entrano in vigore al momento della notifica. L’UTENTE ha il diritto di rifiutare le modifiche entro 14 giorni, accettando che il suo accesso al profilo online venga disattivato.
L’UTENTE accetta che una comunicazione inviata via e-mail sia sufficiente, indipendentemente dal fatto che l’abbia letta. L’UTENTE accetta che le informazioni pubblicate nella dashboard del profilo online siano sufficienti per notificare una modifica delle presenti condizioni generali, indipendentemente dal fatto che le abbia lette.
VII. RisoluzioneIl contratto per la fornitura del servizio si risolve:
- Per mutuo accordo delle parti;
- In caso di fallimento o liquidazione di una delle parti del contratto;
- Unilateralmente da ciascuna delle parti.
In caso di risoluzione da parte dell’UTENTE, questi è tenuto a pagare tutti i servizi utilizzati e gli obblighi. In caso di risoluzione da parte del FORNITORE, questi è tenuto a fornire tutti gli ordini presentati dall’UTENTE che sono stati elaborati, dopo il loro pagamento.
Il FORNITORE ha il diritto di risolvere il contratto in qualsiasi momento se accerta che il profilo online e/o i servizi utilizzati sono utilizzati in violazione delle presenti condizioni generali, delle politiche del FORNITORE, della legislazione della Repubblica di Bulgaria, ecc.
VIII. ResponsabilitàL’UTENTE è tenuto a pagare tutti i SERVIZI utilizzati, anche tramite pagamenti anticipati. In caso contrario, il FORNITORE ha il diritto di tutelare i propri diritti in sede giudiziaria.
L’UTENTE è tenuto a non tentare di accedere ai dati personali di altri UTENTI. In caso contrario, i suoi dati saranno forniti alle autorità del Ministero dell’Interno e sarà indagato per tentato furto di dati personali. Il FORNITORE ha adottato le misure necessarie per rilevare tali tentativi.
L’UTENTE è tenuto a non fornire documenti falsi per traduzione e/o legalizzazione. In caso contrario, solo l’UTENTE sarà penalmente responsabile. Il FORNITORE non è obbligato e non ha poteri per verificare la validità dei documenti che traduce e/o presenta per la legalizzazione.
Il FORNITORE è tenuto a trattare e conservare i dati personali dell’UTENTE conformemente alla politica sulla privacy della società.
Il FORNITORE è tenuto a fornire all’UTENTE il SERVIZIO richiesto, se pagato in buona fede e se non impedito da forza maggiore. Qualora il SERVIZIO non possa essere fornito e non siano state sostenute spese per colpa dell’UTENTE, esso non è dovuto. Qualora, per colpa dell’UTENTE, il FORNITORE abbia sostenuto spese, l’UTENTE è tenuto a pagarle.
L’UTENTE è tenuto a pagare tutti gli ordini presentati tramite il suo profilo online, indipendentemente dal fatto che li abbia effettuati personalmente o abbia fornito i dati di accesso a terzi. L’obbligo vale anche in caso di furto dei dati di accesso da parte di terzi e di utilizzo del profilo per conto dell’UTENTE. Il FORNITORE non è responsabile della conservazione dei dati di accesso alla piattaforma online da parte dell’UTENTE.
IX. Altre condizioniL’UTENTE e il FORNITORE si impegnano a mantenere riservati i segreti commerciali di cui vengano a conoscenza nell’esecuzione del presente contratto.
L’UTENTE e il FORNITORE si impegnano a non rendere pubblica la corrispondenza tra loro, anche dopo la risoluzione del contratto.
In caso di conclusione di un contratto scritto offline tra le parti e di contrasto tra tale contratto e le presenti condizioni, prevalgono le clausole del contratto scritto offline.
Tutte le controversie relative alle presenti condizioni generali che non possono essere chiarite tra le parti del contratto saranno deferite per la risoluzione al Tribunale arbitrale presso la Camera di commercio e industria bulgara. Nel caso in cui l’UTENTE sia un consumatore ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, potrà deferire la controversia ai tribunali bulgari competenti.
Le presenti condizioni generali sono in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito Internet del FORNITORE.
