I. Αντικείμενο

Οι παρόντες γενικοί όροι ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ της La Fit Trans OOD, με έδρα και διεύθυνση διοίκησης στη Σόφια, λεωφ. Patriarch Evtimiy αρ. 36A, UIC 201235028, εφεξής καλούμενη ΠΑΡΟΧΟΣ, και των χρηστών, εφεξής καλούμενων ΧΡΗΣΤΕΣ, υπηρεσίας μετάφρασης, εφεξής καλούμενης ΥΠΗΡΕΣΙΑ.

II. Στοιχεία του παρόχου

Πληροφορίες σύμφωνα με τον Νόμο περί ηλεκτρονικού εμπορίου και τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών:

Επωνυμία του ΠΑΡΟΧΟΥ: La Fit Trans OOD

Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Σόφια, λεωφ. Patriarch Evtimiy αρ. 36A

Διεύθυνση άσκησης δραστηριότητας: Σόφια, λεωφ. Patriarch Evtimiy αρ. 36A

Στοιχεία επικοινωνίας: Σόφια, λεωφ. Patriarch Evtimiy αρ. 36A, Email: office (at) lafit-trans.com, Τηλέφωνο: +359 2 483 98 93.

Εγγραφή σε δημόσια μητρώα: Εμπορικό Μητρώο στην Υπηρεσία Εγγραφών με UIC 201235028, εγγραφή ΦΠΑ: BG201235028, πιστοποιητικό διαχειριστή προσωπικών δεδομένων αρ. 298703/10.02.2014.

Εποπτικές αρχές:

Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Διεύθυνση: Σόφια, οδός "Ivan Evstatiev Geshov" αρ. 15,
τηλ.: (02) 940 20 46
φαξ: (02) 940 36 40
Email: kzld (at) cpdp.bg
www.cpdp.bg

Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών
Διεύθυνση: 1000 Σόφια, πλατεία "Slaveykov" αρ. 4A, όροφοι 3, 4 και 6,
τηλ.: 02 / 980 25 24, 0700 111 22
φαξ: 02 / 988 42 18
www.kzp.bg

III. Περιγραφή της ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η La Fit Trans OOD παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης, εκτέλεσης και παράδοσης αιτημάτων για μετάφραση και νομιμοποίηση εγγράφων και άλλων συναφών παρόμοιων υπηρεσιών (ηλεκτρονικά, σε πρωτότυπη μορφή ή με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών ταχυμεταφοράς).

Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ παρέχεται τόσο ηλεκτρονικά, μέσω πλατφόρμας πελατών, όσο και μέσω δικτύου γραφείων μεταφραστικών υπηρεσιών.

Για την ηλεκτρονική παροχή της υπηρεσίας, ο ΠΑΡΟΧΟΣ παρέχει ηλεκτρονικό προφίλ, το οποίο περιλαμβάνει τα εξής:

• Διεύθυνση διαδικτύου για πρόσβαση;


• Πρόσβαση σε προσωπικό ηλεκτρονικό προφίλ;


• Δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής αίτησης για μετάφραση και/ή νομιμοποίηση εγγράφων;


• Δυνατότητα ηλεκτρονικής μεταφόρτωσης και λήψης αρχείων;


• Δυνατότητα ηλεκτρονικής προβολής υποβληθεισών παραγγελιών, υπηρεσιών και αρχείων;


• Δυνατότητα λήψης του αποτελέσματος της υπηρεσίας ηλεκτρονικά και/ή μέσω ταχυμεταφοράς;


• Δυνατότητα ηλεκτρονικής λήψης λογιστικών εγγράφων και πληρωμής τους;


• Δυνατότητα επικοινωνίας με το κέντρο υποστήριξης πελατών του ΠΑΡΟΧΟΥ;


• Πληροφοριακή βάση δεδομένων για τη νομιμοποίηση εγγράφων;


• Στατιστικές πληροφορίες;


• Δυνατότητα διαχείρισης των υποβληθέντων προσωπικών δεδομένων;

ΧΡΗΣΤΕΣ της ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ είναι φυσικά και νομικά πρόσωπα που συνάπτουν ηλεκτρονική σύμβαση σύμφωνα με τους παρόντες όρους με τον ΠΑΡΟΧΟ.

Τα φυσικά πρόσωπα χρησιμοποιούν την ΥΠΗΡΕΣΙΑ για προσωπικούς σκοπούς και είναι καταναλωτές σύμφωνα με τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.

Οι ΧΡΗΣΤΕΣ που χρησιμοποιούν την ΥΠΗΡΕΣΙΑ για εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα δηλώνουν ότι δεν είναι καταναλωτές κατά την έννοια του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών.

Ως ιδιοκτήτης του προφίλ θεωρείται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που πραγματοποίησε την πρώτη πληρωμή για την ΥΠΗΡΕΣΙΑ.

IV. Τιμή της ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Ο ΠΑΡΟΧΟΣ παρέχει την ΥΠΗΡΕΣΙΑ έναντι αμοιβής, οφειλόμενης από τον ΧΡΗΣΤΗ σύμφωνα με γενικό ή προσωπικό τιμοκατάλογο. Κάθε ΧΡΗΣΤΗΣ μπορεί να κατεβάσει ηλεκτρονικά προσωπικό τιμοκατάλογο από το προφίλ του.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ που σχετίζεται με μετάφραση εγγράφων πληρώνεται με βάση τις μεταφρασμένες σελίδες και όχι τις παραδοθείσες. Ως μία μεταφρασμένη σελίδα νοούνται 1.800 χαρακτήρες μαζί με τα κενά.

Σε περιπτώσεις όπου ο ΠΑΡΟΧΟΣ πρέπει να πληρώσει πρόσθετες υπηρεσίες σε τρίτους που συνδέονται με την εκτέλεση της ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ, ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να πληρώσει αυτές τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, κρατικών και/ή υπηρεσιακών τελών, εξόδων ταχυμεταφοράς, τραπεζικών εξόδων και άλλων παρόμοιων εξόδων.

V. Παροχή της υπηρεσίας

Για να χρησιμοποιήσει την ΥΠΗΡΕΣΙΑ ηλεκτρονικά, ο ΧΡΗΣΤΗΣ πρέπει να εγγραφεί στη διαδικτυακή διεύθυνση του ΠΑΡΟΧΟΥ. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να συμπληρώσει αληθή και ενημερωμένα στοιχεία στη φόρμα εγγραφής και στη συνέχεια στην ενότητα "Προφίλ". Ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να διατηρεί ενημερωμένα τα προσωπικά δεδομένα στο ηλεκτρονικό προφίλ.

Με την επιλογή του κουμπιού εγγραφής, δημιουργούνται συμβατικές σχέσεις μεταξύ του ΧΡΗΣΤΗ και του ΠΑΡΟΧΟΥ σύμφωνα με τους παρόντες γενικούς όρους.

Μετά την εγγραφή, ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει τη δυνατότητα, μέσω των στοιχείων σύνδεσης που έχει εισαγάγει, να αποκτήσει πρόσβαση στο προφίλ πελάτη και να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό προφίλ που δημιούργησε.

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να χρησιμοποιεί την ΥΠΗΡΕΣΙΑ καλόπιστα, σύμφωνα με τους παρόντες γενικούς όρους.

Κατά τη χρήση της ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ και του ηλεκτρονικού προφίλ, ο ΧΡΗΣΤΗΣ δεν έχει δικαίωμα να χρησιμοποιεί λογισμικό, τεχνολογίες και τεχνικές που θα μπορούσαν να βλάψουν τον ΠΑΡΟΧΟ ή άλλους ΧΡΗΣΤΕΣ της πλατφόρμας. Σε αντίθετη περίπτωση, ο ΧΡΗΣΤΗΣ φέρει ποινική ευθύνη και η πρόσβαση θα απενεργοποιηθεί.

Για να καταχωρίσει νέα παραγγελία, ο ΧΡΗΣΤΗΣ πρέπει να επισκεφθεί την ενότητα "Παραγγελίες" και να επιλέξει το κουμπί "Νέα παραγγελία". Στη συνέχεια πρέπει να περιγράψει τις απαιτήσεις του για την παραγγελία και να ανεβάσει τα αρχεία για μετάφραση και/ή νομιμοποίηση. Μετά την καταχώριση νέας παραγγελίας, η πλατφόρμα παραπέμπει τον ΧΡΗΣΤΗ σε ξεχωριστό προφίλ παραγγελίας, όπου μπορεί να προστεθεί σχόλιο σε κάθε αρχείο. Εάν είναι απαραίτητο, ο ΧΡΗΣΤΗΣ προσθέτει επιπλέον αρχεία στην αντίστοιχη παραγγελία.

Μετά την καταχώριση της παραγγελίας, χειριστής από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών του ΠΑΡΟΧΟΥ αναλαμβάνει την παραγγελία και αρχίζει την επεξεργασία της, επικοινωνώντας με τον ΧΡΗΣΤΗ για διευκρινίσεις εφόσον χρειάζεται.

Εάν είναι απαραίτητο, εκπρόσωπος του ΠΑΡΟΧΟΥ εκδίδει προτιμολόγιο/τιμολόγιο στο προφίλ του ΧΡΗΣΤΗ για προκαταβολική πληρωμή. Μετά την πληρωμή του εγγράφου με τρόπο που επιλέγει ο ΧΡΗΣΤΗΣ, ξεκινά η επεξεργασία της παραγγελίας.

Μετά την επεξεργασία και ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο ΧΡΗΣΤΗΣ λαμβάνει τα έτοιμα έγγραφα ηλεκτρονικά, επιτόπου σε γραφείο του ΠΑΡΟΧΟΥ και/ή μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφοράς.

VI. Τροποποίηση των γενικών όρων

Οι παρόντες γενικοί όροι μπορούν να τροποποιούνται από τον ΠΑΡΟΧΟ οποιαδήποτε στιγμή, μετά την οποία ο ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούται να ενημερώσει τους ΧΡΗΣΤΕΣ της ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ με κατάλληλο τρόπο.

Όλες οι αλλαγές στους γενικούς όρους τίθενται σε ισχύ τη στιγμή της ειδοποίησης. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ έχει δικαίωμα εντός 14 ημερών να απορρίψει τις αλλαγές, συμφωνώντας ότι η πρόσβασή του στο ηλεκτρονικό προφίλ θα απενεργοποιηθεί.

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ συμφωνεί ότι ηλεκτρονικό μήνυμα ειδοποίησης που του αποστέλλεται θεωρείται επαρκές, ανεξάρτητα από το αν το έχει διαβάσει. Ο ΧΡΗΣΤΗΣ συμφωνεί ότι πληροφορία που δημοσιεύεται στον πίνακα του ηλεκτρονικού προφίλ θεωρείται επαρκής ειδοποίηση για αλλαγή των παρόντων γενικών όρων, ανεξάρτητα από το αν την έχει διαβάσει.

VII. Λύση

Η σύμβαση παροχής της υπηρεσίας λύεται:

• Με αμοιβαία συμφωνία των μερών;


• Σε περίπτωση κήρυξης πτώχευσης ή εκκαθάρισης ενός από τα μέρη της σύμβασης;


• Μονομερώς από οποιοδήποτε από τα μέρη.

Σε περίπτωση λύσης από τον ΧΡΗΣΤΗ, αυτός υποχρεούται να πληρώσει όλες τις χρησιμοποιημένες υπηρεσίες και υποχρεώσεις. Σε περίπτωση λύσης από τον ΠΑΡΟΧΟ, αυτός υποχρεούται να παραδώσει όλες τις υποβληθείσες από τον ΧΡΗΣΤΗ παραγγελίες που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, μετά την πληρωμή τους.

Ο ΠΑΡΟΧΟΣ έχει το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση οποιαδήποτε στιγμή εάν διαπιστώσει ότι το ηλεκτρονικό προφίλ και/ή οι χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες χρησιμοποιούνται κατά παράβαση των παρόντων γενικών όρων, των πολιτικών του ΠΑΡΟΧΟΥ, της νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας κ.λπ.

VIII. Ευθύνες

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να πληρώνει όλες τις χρησιμοποιημένες ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ, συμπεριλαμβανομένων και των προκαταβολικών πληρωμών. Σε αντίθετη περίπτωση, ο ΠΑΡΟΧΟΣ έχει δικαίωμα να διεκδικήσει τα δικαιώματά του δικαστικά.

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να μην επιχειρεί πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα άλλων ΧΡΗΣΤΩΝ. Σε αντίθετη περίπτωση, τα δεδομένα του θα παρασχεθούν στις αρχές του Υπουργείου Εσωτερικών και θα διερευνηθεί για απόπειρα κλοπής προσωπικών δεδομένων. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την ανίχνευση τέτοιων προσπαθειών.

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να μην παρέχει πλαστά έγγραφα για μετάφραση και/ή νομιμοποίηση. Σε αντίθετη περίπτωση, μόνο ο ΧΡΗΣΤΗΣ φέρει ποινική ευθύνη. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ δεν υποχρεούται και δεν έχει αρμοδιότητα να ελέγχει την εγκυρότητα των εγγράφων που μεταφράζει και/ή υποβάλλει για νομιμοποίηση.

Ο ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούται να επεξεργάζεται και να αποθηκεύει τα προσωπικά δεδομένα του ΧΡΗΣΤΗ σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της εταιρείας.

Ο ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούται να παρέχει στον ΧΡΗΣΤΗ την αιτούμενη ΥΠΗΡΕΣΙΑ, εφόσον έχει πληρωθεί καλόπιστα και εφόσον δεν εμποδίζεται από ανωτέρα βία. Σε περίπτωση που η ΥΠΗΡΕΣΙΑ δεν μπορεί να παρασχεθεί και δεν έχουν πραγματοποιηθεί έξοδα για αυτήν με υπαιτιότητα του ΧΡΗΣΤΗ, δεν καταβάλλεται πληρωμή. Σε περίπτωση που με υπαιτιότητα του ΧΡΗΣΤΗ έχουν πραγματοποιηθεί έξοδα από τον ΠΑΡΟΧΟ, ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να τα πληρώσει.

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ υποχρεούται να πληρώνει όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του ηλεκτρονικού του προφίλ, ανεξάρτητα από το αν τις υπέβαλε προσωπικά ή παρέδωσε τα στοιχεία σύνδεσης σε τρίτους. Η υποχρέωση ισχύει και σε περίπτωση κλοπής των στοιχείων σύνδεσης από τρίτους και χρήσης του προφίλ για λογαριασμό του ΧΡΗΣΤΗ. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ δεν ευθύνεται για τη φύλαξη των στοιχείων σύνδεσης στην ηλεκτρονική πλατφόρμα από τον ΧΡΗΣΤΗ.

IX. Άλλοι όροι

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ και ο ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούνται να τηρούν τα εμπορικά τους μυστικά που περιέρχονται σε γνώση τους κατά την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης.

Ο ΧΡΗΣΤΗΣ και ο ΠΑΡΟΧΟΣ υποχρεούνται να μη δημοσιοποιούν την αλληλογραφία μεταξύ τους, ακόμη και μετά τη λύση της σύμβασης.

Σε περίπτωση σύναψης γραπτής εκτός σύνδεσης σύμβασης μεταξύ των μερών και αντίφασης μεταξύ αυτής της σύμβασης και των παρόντων όρων, υπερισχύουν οι ρήτρες της γραπτής εκτός σύνδεσης σύμβασης.

Όλες οι διαφορές που σχετίζονται με τους παρόντες γενικούς όρους και δεν μπορούν να διευκρινιστούν μεταξύ των μερών της σύμβασης θα παραπέμπονται για επίλυση στο Διαιτητικό Δικαστήριο στο Βουλγαρικό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο. Σε περίπτωση που ο ΧΡΗΣΤΗΣ είναι καταναλωτής κατά την έννοια του Νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, μπορεί να παραπέμψει τη διαφορά στα αρμόδια βουλγαρικά δικαστήρια.

Οι παρόντες γενικοί όροι ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον ιστότοπο του ΠΑΡΟΧΟΥ.

I. Γενικές πληροφορίες

Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων έχει καταρτιστεί και εφαρμόζεται από τη La Fit Trans OOD (εφεξής «La Fit Trans» ή «Υπεύθυνος επεξεργασίας») σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών (εφεξής «Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679»), σε ισχύ από 25.05.2018, καθώς και σύμφωνα με τον βουλγαρικό Νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Ως υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, η La Fit Trans τηρεί όλες τις νόμιμες απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένης της νέας ρύθμισης, συλλέγοντας δεδομένα προσώπων μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την παροχή της υπηρεσίας και αποθηκεύοντάς τα υπεύθυνα και νόμιμα.

Η παρούσα πολιτική έχει σκοπό να παρέχει στους χρήστες πληροφορίες για κάθε πτυχή της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας, καθώς και για τα δικαιώματα που απορρέουν από αυτή την επεξεργασία.

II. Στοιχεία του υπεύθυνου επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και του υπευθύνου προστασίας δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

La Fit Trans OOD
EIK: 201235028
Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Σόφια, λεωφ. Patriarch Evtimiy αρ. 36A
Πιστοποιητικό υπεύθυνου επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων αρ. 298703/10.02.2014
Τηλ.: +359 2 483 98 93
Φαξ: +359 2 483 98 94
Email: office (at) lafit-trans.com
www.lafit-trans.com

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

La Fit Trans OOD
Διεύθυνση: Σόφια, λεωφ. Patriarch Evtimiy αρ. 36A
Email: dpo (at) lafit-trans.com
Υπεύθυνη: Mariela Boyanova

III. Σκοποί, αρχές και βάσεις συλλογής, επεξεργασίας και αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων

Η La Fit Trans είναι πρακτορείο μετάφρασης και νομιμοποίησης εγγράφων και άλλων εγγράφων διαφόρων ειδών, πιστοποιημένο κατά ISO 17100:2015-05 και ISO 9001:2008. Λαμβάνοντας υπόψη τη δραστηριότητα του Υπεύθυνου επεξεργασίας, για την παροχή των υπηρεσιών του συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα τηρώντας τις απαιτήσεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.

Η La Fit Trans συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• Δημιουργία προφίλ πελάτη και παροχή πρόσβασης στην πλατφόρμα πελατών μας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτοποίησης όταν απαιτείται, π.χ. κατά τη σύναψη σύμβασης;


• Διαχείριση, εκτέλεση και παράδοση ζητούμενων υπηρεσιών μετάφρασης και νομιμοποίησης και συναφών παρόμοιων υπηρεσιών (ηλεκτρονικά, σε πρωτότυπη μορφή ή με άλλον τρόπο, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών ταχυμεταφοράς);


• Κατά την εκτέλεση των προσφερόμενων υπηρεσιών, συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που συνδέονται με τις απαιτήσεις του Κανονισμού περί νομιμοποιήσεων, πιστοποιήσεων και μεταφράσεων εγγράφων και άλλων εγγράφων, που εγκρίθηκε με το Διάταγμα αριθ. 184 του Υπουργικού Συμβουλίου του 1958, δημοσιευμένο στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως αριθ. 73 της 12.09.1958, όπως τροποποιήθηκε στους αριθ. 10 της 04.02.1964, 77 της 28.09.1976, 96 της 07.12.1982, 77 της 04.10.1983, 103 της 25.12.1990, όπως τροποποιήθηκε και συμπληρώθηκε στον αριθ. 95 της 28.11.2017, σε ισχύ από 01.03.2018;


• Λογιστικοί σκοποί;


• Εξασφάλιση της εκτέλεσης της παρεχόμενης υπηρεσίας;


• Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων, ανακοινώσεων για αλλαγές στην υπηρεσία, συστάσεων για τη βελτίωση της χρήσης της υπηρεσίας και άλλων σχετικών μηνυμάτων;


• Βελτίωση και εξατομίκευση της υπηρεσίας.

Κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, η La Fit Trans τηρεί τις ακόλουθες αρχές:

• νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια;


• περιορισμός των σκοπών της επεξεργασίας;


• συνάφεια με τους σκοπούς της επεξεργασίας και ελαχιστοποίηση των συλλεγόμενων δεδομένων;


• ακρίβεια και ενημέρωση των δεδομένων;


• περιορισμός της αποθήκευσης με βάση την επίτευξη των σκοπών;


• ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα της επεξεργασίας και εξασφάλιση κατάλληλου επιπέδου ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων.

Κατά την επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων, ο Υπεύθυνος επεξεργασίας επεξεργάζεται και αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα με σκοπό την προστασία των έννομων συμφερόντων του, όπως η εκπλήρωση των υποχρεώσεών του προς την Εθνική Υπηρεσία Εσόδων, το Υπουργείο Εσωτερικών, τη Διεύθυνση «Προξενικών Σχέσεων» του Υπουργείου Εξωτερικών, το Υπουργείο Δικαιοσύνης, το NACID και άλλους κρατικούς και δημοτικούς φορείς.

IV. Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγει, επεξεργάζεται και αποθηκεύει ο Υπεύθυνος επεξεργασίας

Η La Fit Trans πραγματοποιεί πράξεις με προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εγγραφή χρήστη στο πληροφοριακό σύστημα του Υπεύθυνου επεξεργασίας και δημιουργία προφίλ πελάτη (π.χ. πλήρες όνομα, προσωπικός αριθμός, προσωπικός αριθμός αλλοδαπού, τηλέφωνο, email, διεύθυνση κ.λπ.);


• Αριθμός πελάτη που δημιουργείται από τη La Fit Trans για την ταυτοποίηση του χρήστη;


• Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων και επικοινωνία σχετικά με εκτελεσθείσα υπηρεσία ή εκδοθέν τιμολόγιο;


• Άλλα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται προσωπικά ή από τρίτο πρόσωπο σε σχέση με και κατά την εκτέλεση των υπηρεσιών.

Η La Fit Trans επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του άρθρου 6, στοιχείο α) του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679, που ρυθμίζει τις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο χρήστης δίνει συγκατάθεση για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς.

Επιπλέον, η La Fit Trans επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του άρθρου 6, στοιχείο β) του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679, που ρυθμίζει τις περιπτώσεις κατά τις οποίες «η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης».
Λαμβάνοντας υπόψη τις νόμιμες απαιτήσεις που ισχύουν για τον Υπεύθυνο επεξεργασίας, αυτός επεξεργάζεται δεδομένα που αφορούν νομική υποχρέωση και έννομο συμφέρον έναντι της Εθνικής Υπηρεσίας Εσόδων, της Διεύθυνσης «Προξενικών Σχέσεων» του Υπουργείου Εξωτερικών, του Υπουργείου Δικαιοσύνης, του NACID κ.ά., βάση επεξεργασίας που ρυθμίζεται από το άρθρο 6, στοιχεία γ) και στ) του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679.

Με την αποδοχή των γενικών όρων, την εγγραφή και τη δημιουργία προφίλ πελάτη στην πλατφόρμα πελατών και στην ιστοσελίδα της La Fit Trans, καθώς και με την παροχή εγγράφων και άλλων εγγράφων για μετάφραση ή/και νομιμοποίηση, δημιουργούνται συμβατικές σχέσεις μεταξύ του χρήστη και του Υπεύθυνου επεξεργασίας, βάσει των οποίων επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα.

Καθεμία από τις παραπάνω ενέργειες παρέχει βάση και συγκατάθεση για την επεξεργασία κάθε πρόσθετης πληροφορίας που παρέχεται από τον χρήστη. Κατά τη χρήση της πλατφόρμας πελατών της La Fit Trans, ο χρήστης συμφωνεί επίσης στη συλλογή δεδομένων όπως η διεύθυνση IP, με σκοπό τη βελτίωση της ασφάλειας και της τοπικοποίησης.

Τα πρόσωπα που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της La Fit Trans είναι πρόσωπα που απασχολούνται με αστική, εργασιακή ή άλλου είδους σύμβαση και εκτελούν διάφορα στάδια της συνολικής διαχείρισης, εκτέλεσης και παράδοσης της παρεχόμενης υπηρεσίας.

Η La Fit Trans δεν πραγματοποιεί αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με δεδομένα.

V. Περίοδος αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων

Η La Fit Trans αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα για περίοδο όχι μεγαλύτερη από την ύπαρξη του προφίλ πελάτη στην πλατφόρμα πελατών.

Η La Fit Trans αποθηκεύει τα προσωπικά δεδομένα που οφείλει να τηρεί βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την αντίστοιχη προβλεπόμενη περίοδο, η οποία μπορεί να υπερβαίνει την περίοδο ύπαρξης της εγγραφής σας.

VI. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων για επεξεργασία

Η La Fit Trans μπορεί κατά την κρίση της να διαβιβάζει μέρος ή το σύνολο των προσωπικών δεδομένων σε εκτελούντες την επεξεργασία για την εκπλήρωση των σκοπών επεξεργασίας, τηρώντας τις απαιτήσεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679, όπως για παράδειγμα την παροχή διεύθυνσης παράδοσης σε εταιρεία ταχυμεταφορών.

Η La Fit Trans σας ενημερώνει σε περίπτωση που είναι απαραίτητο να διαβιβάσει μέρος ή το σύνολο των προσωπικών σας δεδομένων σε τρίτους ή/και κρατικούς/διεθνείς οργανισμούς.

VII. Τα δικαιώματά σας κατά τη συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων

1. Ανάκληση συγκατάθεσης για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Εάν δεν επιθυμείτε το σύνολο ή μέρος των προσωπικών σας δεδομένων να συνεχίσει να υποβάλλεται σε επεξεργασία από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας για συγκεκριμένο σκοπό ή για όλους τους σκοπούς επεξεργασίας, μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας με αίτημα μέσω email ή μέσω του προφίλ πελάτη σας.

Με την ανάκληση της συγκατάθεσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που είναι υποχρεωτικά για τη δημιουργία και διατήρηση της εγγραφής σας για τη χρήση των υπηρεσιών, το προφίλ σας θα ακυρωθεί.

2. Δικαίωμα πρόσβασης

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει και να λάβει από τη La Fit Trans επιβεβαίωση για το αν προσωπικά δεδομένα που τον αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που τον αφορούν, καθώς και στις πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών του δεδομένων.

Η La Fit Trans παρέχει κατόπιν αιτήματος αντίγραφο των επεξεργαζόμενων προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν, σε ηλεκτρονική ή άλλη κατάλληλη μορφή.

3. Δικαίωμα διόρθωσης ή συμπλήρωσης

Κάθε χρήστης μπορεί να διορθώσει ή να συμπληρώσει ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα που τον αφορούν απευθείας μέσω του προφίλ πελάτη του.

4. Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει από τη La Fit Trans τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν και ο Υπεύθυνος επεξεργασίας έχει υποχρέωση να τα διαγράψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όταν συντρέχει ένας από τους παρακάτω λόγους:

• τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν με άλλο τρόπο σε επεξεργασία;


• ο χρήστης ανακαλεί τη συγκατάθεση στην οποία βασίζεται η επεξεργασία και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία;


• τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να διαγραφούν για την τήρηση νομικής υποχρέωσης βάσει του δικαίου της ΕΕ ή του δικαίου κράτους μέλους που εφαρμόζεται στον Υπεύθυνο επεξεργασίας;

Η La Fit Trans δεν υποχρεούται να διαγράψει τα προσωπικά δεδομένα εάν τα αποθηκεύει και τα επεξεργάζεται ως εξής:

• για την άσκηση του δικαιώματος ελευθερίας έκφρασης και πληροφόρησης;


• για την τήρηση νομικής υποχρέωσης που απαιτεί επεξεργασία σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ ή το δίκαιο του κράτους μέλους που εφαρμόζεται στον Υπεύθυνο επεξεργασίας, ή για την εκτέλεση καθήκοντος δημόσιου συμφέροντος ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που του έχει ανατεθεί;


• για λόγους δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας;


• για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα στη λήθη, πρέπει να υποβάλετε αίτημα μέσω της επιλογής στο προφίλ πελάτη σας ή γραπτό αίτημα προς τον Υπεύθυνο επεξεργασίας, καθώς και να αποδείξετε την ταυτότητά σας και την ταύτισή σας με το πρόσωπο στο οποίο αφορούν τα δεδομένα, παρουσιάζοντας επιτόπου την ταυτότητά σας για σκοπούς ταυτοποίησης και, εάν είναι απαραίτητο, εισάγοντας τα στοιχεία εισόδου στο προφίλ του προσώπου στο οποίο αφορούν τα δεδομένα ενώπιον εκπροσώπου του Υπεύθυνου επεξεργασίας.

Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας δεν διαγράφει δεδομένα τα οποία έχει νομική υποχρέωση να διατηρεί, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας σε σχέση με δικαστικές αξιώσεις που έχουν υποβληθεί εναντίον του ή για την απόδειξη των δικαιωμάτων του.

5. Δικαίωμα περιορισμού

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας να περιορίσει την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν όταν:

• αμφισβητεί την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων, για περίοδο που επιτρέπει στον Υπεύθυνο επεξεργασίας να ελέγξει την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων;


• ο Υπεύθυνος επεξεργασίας δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά εσείς τα χρειάζεστε για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων;


• έχει αντιταχθεί στην επεξεργασία εν αναμονή της επαλήθευσης του κατά πόσον οι νόμιμοι λόγοι του Υπεύθυνου επεξεργασίας υπερισχύουν των συμφερόντων του χρήστη.

6. Δικαίωμα φορητότητας

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να κατεβάσει τα δεδομένα που αποθηκεύονται και επεξεργάζονται γι’ αυτόν σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών του Υπεύθυνου επεξεργασίας, κατόπιν αιτήματος μέσω email ή μέσω της πλατφόρμας πελατών.

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας να διαβιβάσει απευθείας τα προσωπικά δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας που θα υποδείξει, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

7. Δικαίωμα λήψης πληροφοριών

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα να ζητήσει από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας να ενημερωθεί για όλους τους αποδέκτες στους οποίους κοινοποιήθηκαν τα προσωπικά δεδομένα για τα οποία ζητήθηκε διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμός της επεξεργασίας. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας μπορεί να αρνηθεί την παροχή αυτών των πληροφοριών εάν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογη προσπάθεια.

8. Δικαίωμα εναντίωσης

Κάθε χρήστης έχει δικαίωμα να αντιταχθεί οποτεδήποτε στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας που τον αφορούν, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας για σκοπούς κατάρτισης προφίλ ή άμεσου μάρκετινγκ.

9. Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων

Σε περίπτωση που η La Fit Trans διαπιστώσει παραβίαση της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων η οποία μπορεί να προκαλέσει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, σας ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για την παραβίαση, καθώς και για τα μέτρα που έχουν ληφθεί ή πρόκειται να ληφθούν.

Η La Fit Trans δεν υποχρεούται να σας ενημερώσει εάν:

• έχει λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας σε σχέση με τα δεδομένα που επηρεάστηκαν από την παραβίαση ασφαλείας;


• έλαβε στη συνέχεια μέτρα που διασφαλίζουν ότι η παραβίαση δεν θα οδηγήσει σε υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας;


• η ενημέρωση θα απαιτούσε δυσανάλογη προσπάθεια.

VIII. Αρμόδια αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων σας σύμφωνα με τα ανωτέρω ή την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, ως εξής:

Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Έδρα και διεύθυνση: Σόφια 1592, λεωφ. «Prof. Tsvetan Lazarov» αρ. 2;
Τηλ.: +359 2 915 3 518
Email: kzld (at) cpdp.bg
www.cpdp.bg

IX. Αλλαγές και ενημέρωση της πολιτικής

Η La Fit Trans διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική προκειμένου να διατηρείται ενημερωμένη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.